Müşteri Şikayetleri ve İtirazlar

Türk Loydu olarak hizmetlerimizde, müşterilerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedeflemekteyiz.

Şikayetler

Türk Loydu olarak hizmetlerimizde, müşterilerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedeflemekteyiz. Bu amaçla, siz müşterilerimizin istek ve ihtiyaçlarının karşılanması konusunda yeterli bulmadığınız konularda, sizlerden gelecek şikayet başvurularının objektif ve tarafsız olarak değerlendirilmesi amacı ile şikayetleri ele alma prosedürümüz uygulanmakta ve şikayetleriniz değerlendirilerek çözüme ulaştırılmaktadır.

Beklenti ve ihtiyaçlarınızı karşılayamadığımızı düşünüyorsanız lütfen şikayetinizi iletin. 
Şikayetlerinizi telefon, fax, e-mail ve Şikayet Bildirim Formu’nu kullanarak bize iletebilirsiniz.

İtirazlar

Türk Loydu hizmetleri kapsamında, Türk Loydu ’ndan belgelendirilmesini  talep ettiğiniz ürün veya hizmetlerinizin   belgelendirilmesine yönelik  almış olduğumuz  kararlarla ilgili olarak, bizimle aynı fikirde olmadığınız durumlarda, itirazlarınız için, kararın bildiriminden itibaren 30 gün içerisinde İtiraz Formu’nu kullanarak Türk Loydu ’na iletebilirsiniz.

Şikayet ve İtiraz Rehberi

Şikayet ve İtirazların ele alınması süreçlerine ilişkin daha geniş bilgi sahibi olmak için Türk Loydu Şikayet ve İtiraz Rehberi’ni inceleyebilirsiniz.